台鐵花蓮運務段長張建曆表示，這列437次由新左營經台東、花蓮開往樹林的自強號，晚間7時20分正準備進站時，速度放慢，且為柴油慢車，因此撞擊到轎車後，轎車偏離，無人受傷；若是普悠瑪號，後果不堪設想。晚間8時41分列車恢復正常行駛。
張建曆說，由於是週五下班時間，火車上乘客較多，所以由花蓮特開443次普悠瑪、437次自強號接駁疏運。
警方調查，轎車駕駛載著雙親要到馬太鞍濕地，行經平交道時，車子突然熄火，車上3人都機警下車，雖有按下平交道的緊急按鈕，但仍來不及阻止火車撞上，詳細事故原因將深入調查。1041113