旅居台灣的英國人瑞門上個月於北捷車箱遭人辱罵，他的女友錄下事件過程，瑞門持影片赴警局報案，沒想到近3個禮拜都沒消息，直到昨天瑞門上傳影片，警方感受輿論壓力才有動作，於今日約談辱罵瑞門的廖姓保全，對此，台北市警察局下午表示，將懲處相關疏失員警。
台北市警察局表示，瑞門於10月16日向捷運警察隊報案，並轉由捷運站附近的三張犁派出所完成報案程序，但捷運警察隊未能及時調閱車箱錄影畫面，以致影響當事人權益，另外，三張犁派出所移送案件，卻未附上瑞門提供的影像事證，這些都導致後續偵辦進度的延宕。
英男瑞門昨日於社群網站上傳影片求公道，他於影片中也指出，報案經過了3個月時間，警方卻遲遲未有動作，導致重要的車箱錄影畫面遭刪除，讓他直呼「真的是太扯，警察辦案超沒效率！」
對此，市警局表示，會要求各單位受理案件時，確實依據警察機關受理刑事案件報案單一窗口實施要點規定，並遵循捷運警察隊與地區警察分局權責劃分暨聯繫要點，強化各單位間的橫向聯繫。