（軍聞社記者林敬傑臺北12日電）國防部總督察長室今日上午在博愛營區舉辦「104年度推動服務創新方案作業講習」，希望藉由意見交流及經驗分享，讓國軍各單位深刻體認「服務」的真諦，以貫徹公部門的服務宗旨，進而有效滿足民眾需求，助益國防施政效能。
此次講習由總督察長室施政督察處處長朱華倉主持，並邀請國家發展委員會社會發展處處長李武育以「服務創新理念與政府服務品質獎評獎規範」為題，進行專題講演，暢談在服務經濟的新世代，行政機關如何透過「客製化」及「差異化」服務內容，創造附加價值與提升競爭力。
李武育引用管理學大師彼得‧杜拉克所說：「新經濟，就是服務經濟」為例，闡明推動服務創新的重要性，他同時詳述政府推動服務品質創新的用心與目的，期盼與會人員從講習中，真正瞭解評獎要點規範，努力爭取每年定期評選佳績，並將服務創新作法，與其他單位分享，以共同提升服務效益。
所謂「他山之石，可以攻錯」，主辦單位也邀請平溪國中及國立臺灣博物館等2個第7屆「政府服務品質獎」得獎機關，到場分享如何運用各種創新策略與同理心，為民眾提供優質服務，期能讓國軍機關單位能汲取他們的優點與經驗，作為服務改善及發展的參考，進而帶動國防服務品質大幅提升。