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醫美診所糾紛不斷 新北市逾5成有缺失

卡優新聞網/段楚禎 2015.11.12 00:00

愛美是人的天性,醫美機構林立蔚為風潮,但因醫美療程而衍生的糾紛時有所聞。新北市消保官與衛生局稽查員抽查12家醫美診所,發現逾5成業者有缺失。而消費者應掌握「六要三不」原則,以保障自身權益。

抽查項目包括醫療機構是否清楚揭示處置項目及收費標準、廣告內容是否符合醫療法規定、醫療器材是否具備許可證字號、醫事人員有無合法登錄、提供一般美容服務有無辦理商業登記及服務場所有無明顯區隔、所販售的化粧品標示是否符合化粧品衛生管理條例規定等。

其中,新店區晶漾診所、維格診所未於機構內揭示處置項目及收費標準,已要求業者應立即改善;板橋禾風整型外科診所、中和區話題診所的醫療機構與美容服務場所無明顯區隔,將由衛生局輔導業者改善。

另外,廣告內容違反醫療法規定,包括晶漾診所、禾風整型外科診所、林基正皮膚科診所、簡單美形診所的廣告及定價方式,涉及提供會員折扣、贈送醫療服務等不當招攬行為;話題診所未依醫療法規定開立醫療費用收據,最高可處25萬元以下罰鍰。

消保官表示,坊間常見如注射玻尿酸、施打脈衝光、肉毒桿菌等醫美療程皆屬醫療行為,不允許宣傳、促銷。醫美療程包括使用醫療儀器、藥品等,皆必須由醫師或護理人員在醫師指示下執行。

特別須要注意的是,一般單純的美容業務可由美容師執行,但如醫療機構要從事美容業務,醫療及美容服務空間,應各自有獨立進出門戶且明顯區隔,避免造成消費者混淆。

消保官提醒,醫美糾紛最常見的就是消費者想要的和最後做出來的結果不一樣,為避免期待與結果落差太大,消費者應於接受醫美療程前針對施行方式、副作用等與醫師充分溝通,注意「六要三不」以保障自身權益。

「六要」,包括要檢視醫療機構開業執照、要檢視醫師及護理人員執業執照、要充分與醫師溝通想要改善的部位、要由醫師親自執行療程及確實瞭解療程效果、要詳閱衛福部公告的美容醫學處置同意書及說明書範本、要開立收據。

三不則是不要相信「全國第一」、「全球獨創」等誇大用語,不要參加贈品、折扣、團購等不當招攬活動,更不要預付訂金。

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