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防假貨 阿里商家:開旗艦店正視聽

中央社/ 2015.11.11 00:00
(中央社記者翟思嘉北京11日電)阿里巴巴「雙11」購物節有不少國際品牌參與活動。針對阿里巴巴假貨問題,寶僑(P&G)表示,正視假貨問題,因此選擇進入大陸電商平台開設旗艦店,希望為消費者提供更多正貨。

阿里巴巴集團總裁伊凡斯(Michael Evans)今天在北京與阿里巴巴海外商家舉行座談會。寶僑(P&G)電子商務大中華區總裁許敏表示,寶僑與阿里巴巴合作,希望知道大陸顧客在想什麼,需要什麼商品。

她說,這次「雙11」,透過阿里巴巴大數據,寶僑推出以母嬰為目標的產品,在開始銷售30分鐘後,成交額突破1億元,凌晨3時已超越去年總額。

此外,也有部分品牌藉著與阿里巴巴合作,進軍阿里巴巴旗下實體店,線上線下同時銷售。音樂播放器材商BOSE亞洲副總裁康巴斯(Pierre Combaz)說,中國大陸市場成長快,BOSE在2011年進入中國,為提供客戶體驗,正有經營實體店的需求。

荷蘭皇家菲仕蘭大中華區董事長兼執行長邱肇祥也認為,未來消費模式將不會有線上或線下的區別,會成為一個系統。對消費者而言,線下實體店可以提供消費者諮詢、互動與銷售服務,顧客同時也可以在線上比價、收集訊息。

阿里巴巴近來面對假貨充斥的質疑,在場媒體詢問商家如何應對假貨問題,阿里巴巴原本阻止商家回應,在媒體進一步追問後,康巴斯回應,在假貨問題上,阿里巴巴給予商家很多支持,希望保證消費者拿到真品。

許敏則說,「雙11」期間,寶僑旗艦店增加曝光與市場影響力,也是有意識地對外宣傳「若想買到真品,要到旗艦店」,這點也是寶僑進入中國大陸市場時的考慮因素。

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