防假貨 阿里商家：開旗艦店正視聽

阿里巴巴集團總裁伊凡斯（Michael Evans）今天在北京與阿里巴巴海外商家舉行座談會。寶僑（P&G）電子商務大中華區總裁許敏表示，寶僑與阿里巴巴合作，希望知道大陸顧客在想什麼，需要什麼商品。

她說，這次「雙11」，透過阿里巴巴大數據，寶僑推出以母嬰為目標的產品，在開始銷售30分鐘後，成交額突破1億元，凌晨3時已超越去年總額。

此外，也有部分品牌藉著與阿里巴巴合作，進軍阿里巴巴旗下實體店，線上線下同時銷售。音樂播放器材商BOSE亞洲副總裁康巴斯（Pierre Combaz）說，中國大陸市場成長快，BOSE在2011年進入中國，為提供客戶體驗，正有經營實體店的需求。

荷蘭皇家菲仕蘭大中華區董事長兼執行長邱肇祥也認為，未來消費模式將不會有線上或線下的區別，會成為一個系統。對消費者而言，線下實體店可以提供消費者諮詢、互動與銷售服務，顧客同時也可以在線上比價、收集訊息。

阿里巴巴近來面對假貨充斥的質疑，在場媒體詢問商家如何應對假貨問題，阿里巴巴原本阻止商家回應，在媒體進一步追問後，康巴斯回應，在假貨問題上，阿里巴巴給予商家很多支持，希望保證消費者拿到真品。

許敏則說，「雙11」期間，寶僑旗艦店增加曝光與市場影響力，也是有意識地對外宣傳「若想買到真品，要到旗艦店」，這點也是寶僑進入中國大陸市場時的考慮因素。