社群網路是成本低、影響大、傳播又快的雙面刃，懂得如何監測才能趨吉避凶、掌握趨勢。意藍資訊、OpView社群口碑資料庫、先勢行銷傳播集團今日（10）邀請台大商研所兼任教授楊立偉、炘勢傳媒總經理丁禹勝，剖析爆紅話題到爆紅商品的「神秘公式」，並分享口碑行銷與自媒體時代新趨勢。
台大商研所兼任教授楊立偉分析2015口碑行銷趨勢為：
1.社群輿情發揮影響力：社群輿情飛速成長，鄉民聲音成主流，89.1%民眾以社群為主要影響來源。
2.自媒體的成功經營：自媒體興起，從個人到品牌、企業，都要懂得自我經營。部落格、臉書粉絲團、近二年竄起的線上雜誌「滔客talk.tw」，都顯示新聞內容不再由少數人掌控，素人、企業也可經營自媒體，行銷個人和品牌形象，成功帶來商機和銷售數字。
3.即時掌握社群輿情，制定策略，迅速回應：社群擴散的速度更快、層面更廣，帶情緒的網路意見每年增28.3%，除了定時監控，更應做到提前預測。透過對鄉民意見進行語意和情緒分析，即時掌握社群輿情動向，據此決定正確的策略和回應方案，避免錯失先機。 意藍資訊分析服務部經理廖婉竹表示，除利用便捷的資料庫，行銷人員也必須擁有基本的分析能力，才能在數據異常的第一時間及早反應，而必須注意的三大指標分別為：熱度、強度與速度。
「熱度」指網友被議題引爆後，延燒討論的時間長短；「強度」則表示關注程度達一定程度，引發傳播效應，造成的更大聲量；「速度」意指短時間內被關注、轉發，造成的聲量成長倍數。
分析這三個特點的實際數據就是爆紅月成長率、主回文率與頻道數。若討論文章數之月成長率可達50%，即代表快速引爆。而一般網友討論，平均回文數大約不超過20則，但若在兩周內主要發文與網友回文數量超過70則以上，並可在超過60個平台以上擴散，就視為跨入爆紅門檻。
然而，商品的爆紅還需要靠適當的平台行銷，廖婉竹強調，「真正能夠維持爆紅狀態超過兩周，才是真正成功的超爆紅商品。」事實上，行銷人員必須了解每個平台的特性，才能找到目標客群。
舉例來說，Mobile01話題延續性高，Facebook與Yahoo新聞可短期高度曝光、延續性低，LineQ為行動載具APP，開啟新話題快速。擁有數據後仍得結合分析、應用能力，才能真正掌握趨勢。