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台市府年底提新公車評鑑方法 秘密客調查評分

中央社/ 2015.11.09 00:00
(中央社訊息服務20151109 17:24:42)為更完整反映台中市公車業者的服務品質,台中市政府交通局年底將一改過去只看書面或聽取業者簡報的評鑑方式,改從乘客角度出發,採「秘密客」調查方式,到不同路線、車輛評分實際服務情況,可說是全國公車評鑑方式的創舉,同時,也研議新罰則,希望督促業者持續進步。

議員反映,行駛台灣大道優化公車專用道的306公車,通過秋紅谷站後西行前往福安站時,高速行駛及任意切換混合車道,並緊急煞車造成車上乘客驚恐及一名女乘客摔倒受傷。

王局長表示,306線由巨業客運經營,近幾年評鑑均排行後三名,他不允許公車司機有這樣危險駕駛的行為,將立即通知巨業客運,不准該名司機再行駛優化公車專用道。

他也指出,上任後即構思改變過去只看書面報告或是學者聽取客運業者簡報的公車評鑑的方式,採取乘客的角度,運用秘密客調查方式,到不同路線、車輛打分數,評分後立即上傳成績,預計年底相關評鑑方法出爐,也會是全國公車評鑑方式的創舉。

王局長也表示將同時研議新的罰則。

(11/9*12)*交通局

聯絡人: 台中市政府交通局

聯絡電話: 04-22289111

訊息來源:台中市政府新聞局

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