元培企管所流通服務管理講座流通管理新概念

(中央社訊息服務20151105 11:03:18)為增進管理領域的實務能力，元培醫事科技大學企管所林淑芳所長，特別禮聘大潤發流通股份有限公司曾鴻獻經理擔任此次講座的主講人，在光恩樓N604教室舉行流通管理新概念實務講座，讓同學們了解流通管理新概念，曾經理並以該公司如何結合消費者購物型態的轉變，結合科技的應用提供給消費者更貼心的服務，並營造優質的購物環境等，促使同學更能知道流通管理的重要性。

曾經理首先以顧客要什麼?如何提升顧客的價值來破題，引發學生的思考。曾經理在大潤發從儲備幹部做起，經過十多年在流通業的各課、各部門，以自己的實務經驗及精彩有趣的實際案例來與同學分享流通業的管理與其他服務業管理的差異，使同學獲益良多。

流通業的存貨成本高，如何做商品的規劃與展示、鋪貨與促銷都是很重要的一環。在講座中，曾經理就提到紅酒，因為考慮到國際運費的成本、氣候、儲存等，促銷會比退回國際廠商對企業更有利潤。所以，顧客可以看到紅酒或白酒的促銷，若在此時購買紅酒，顧客可以撿到很多品質好且價格便宜的好酒，這個流通業經營的模式對同學來說都是很新鮮也很有收穫。

同時，在講座中曾經理也提到流通業在經營上所面對的問題，像是土地成本的增加、空間不足影響商品展示、科技進步影響顧客購買意願等，這些問題的處理方式，曾經理都詳細的分享了大潤發的因應方式，同學在演講的過程中也很積極的發問，並與主講者針對服務品質、服務流程及產品品質管理等議題進行深入的討論。

最後，曾經理也說明大潤發如何結合消費者購物型態的轉變，來結合科技的應用提供給消費者更貼心的服務並營造優質的購物環境。此活動企管所所長林淑芳主任頒發感謝狀並致贈紀念品給曾經理感謝他為教育的付出，同學也與講者合影留念。活動在10月22日晚間19:10舉行。

訊息來源：元培醫事科技大學

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