信義房屋(9940)表示，遠見「五星服務獎」向來被譽為「台灣服務業奧斯卡獎」，透過神祕客抽測方式，稽核第一線服務人員的服務品質，從521家店次、236家企業、17個業態選出服務冠軍。
今年由20位神祕客執行任務，從4月1日到9月15日間進行調查，總結平均分數是55.86分，其中在60分以上的不到半數，信義房屋的分數卻高達90分以上，不止拿下房仲業類第一名，更排名全業種第二，服務表現已達相當水準。
除了奪得遠見「五星服務獎」外，信義房屋亦獲得壹週刊第12屆「服務第壹大獎」房仲類第一，也是信義房屋第11次獲得第一。信義房屋指出，這個獎項經過6周的網路投票及平面回函，今年度網路投票及回函人數均創新高，分別為49萬多票及8萬多票，顯見信義房屋的表現獲得多數消費者的肯定。
信義房屋總經理薛健平表示，雖然今年是房仲業的寒冬，但是「沒有機會就是我們的機會」，信義房屋將持續提供消費者優秀的團隊服務，並加強了解消費者需求，提供更深入的差異化服務，以放眼全服務業為標竿，不以房仲業第一而自喜。
薛健平指出，信義房屋不只加強服務，更擴大徵才，年底前將增加新門巿據點，更準備將台灣的房仲交易服務，延伸到服務海外置產的台灣消費者，建構起海外交易的服務典範。 1041103