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Sprinklr收購Booshaka以提升受眾管理能力

中央社/ 2015.11.03 00:00
先進受眾科技和網域專長將使各大品牌提供更能鎖定目標、更有意義以及更為個人化的客戶體驗

(中央社訊息服務20151103 17:32:59)紐約--(美國商業資訊)--全球最全面的企業社群科技公司Sprinklr, Inc.今日宣佈收購Booshaka,後者是一個受眾區隔和管理平臺,能夠幫助行銷人員在社群、網頁、行動端、電子商務和客戶關係管理系統中自動連接客戶資料,從而增進受眾參與並提升營收業績。

隨著Booshaka技術的加入,Sprinklr’s Experience Cloud™軟體將最終允許各大品牌即時對社群資料進行受眾區隔,從而增進對受眾的理解,並改善從品牌廣告到客戶關懷的體驗。Sprinklr’s Experience Cloud™是一款新型軟體,可協助整合前臺人員並透過統一的平臺與客戶互動。

Sprinklr支付和服務業務總經理Simon Mansell表示,「有效的體驗管理離不開對各通路客戶的充分瞭解,同時也需要有能力以相關的個人化方式來使用這些見解,為客戶提供快速、規模化的服務。作為唯一一個利用統一介面協助各大品牌管理自有、賺得以及付費社群媒體的企業軟體平臺,在社群資料中引進即時受眾區隔今後將為我們業務的各個環節增添驚人價值。短期內,Booshaka的能力將使透過Sprinklr展開的社群廣告活動更加有效,這類活動是品牌能力的重要部分,它可以讓品牌在社群媒體上以適當的訊息吸引正確的受眾。」

Booshaka精密的單次點選連接器技術從領先的科技平臺採集資料,包括ExactTarget、Marketo、Shopify和Stripe,而且將自動按照與Facebook和Twitter同步的客戶活動進行智慧分類,並將其視為客製受眾。在融入Sprinklr的平臺之後,行銷人員將能夠便利地利用這些受眾分類資訊,打造並管理社群廣告活動,從而提升品牌忠誠度和營收業績。

Booshaka執行長兼創辦人Erik Ober表示,「我們認為,在未來世界中,資料將被用來提升各個方面的客戶體驗,Sprinklr也抱持同樣的看法。加入Sprinklr大家庭將使我們可以加強提供受眾管理技術,重新定義品牌接觸其客戶的方式。」

在Sprinklr收購Booshaka之際,由於受到2014年收購TBG Digital公司的帶動,Sprinklr的付費產品出現大幅成長。Booshaka的客戶包括聯合利華、A+E Networks和Rue La La。作為收購的一部分,Booshaka 的十人團隊將搬遷至Sprinklr舊金山辦公室。Booshaka執行長兼創辦人Erik Ober將向Simon Mansell彙報,並幫助促進Sprinklr付費媒體業務的成長,同時還將探索新的方式來利用受眾資料,從而推動Sprinklr整個平臺的創新。

更多資訊,請造訪Sprinklr網誌。

關於Sprinklr

Sprinklr是全球最全面的企業社群科技公司,該科技的目的是透過一切接觸點來提升大型企業的經營成果並管理其客戶體驗。Sprinklr完全整合的社群體驗管理軟體被稱為「市場上最強大的技術」,在77個國家為40億以上的社群連絡人提供支援。《財星》排名較前的1000多家企業都使用Sprinklr提供的革命性客戶互動方式,包括洲際酒店集團(IHG)、英特爾、微軟、三星和維珍美國航空公司(Virgin America),以及合作夥伴Deloitte Digital、埃森哲(Accenture)、哈瓦斯集團(Havas)和睿域行銷(Razorfish)。Sprinklr總部位於紐約,在全球擁有1000多位員工。如欲瞭解更多資訊,敬請造訪sprinklr.com或關注我們的推特主頁@sprinklr。

原文版本可在businesswire.com上查閱:http://www.businesswire.com/news/home/20151102006063/en/

免責聲明:本公告之原文版本乃官方授權版本。譯文僅供方便瞭解之用,煩請參照原文,原文版本乃唯一具法律效力之版本。

聯絡方式:

Sprinklr, Inc.

Julia Bass, 917-445-3423

jbass@sprinklr.com

訊息來源:business wire

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