台鐵指出，位於後龍的新豐富站正在進行跨站工程，凌晨1時許吊掛屋頂框架不慎掉落，波及電車線主吊線、接觸線掉落及3個三角架受損，一度造成苗栗到竹南雙線軌道封閉。
台鐵苗栗站站長江國聖表示，經連夜搶修，清晨6時先搶通西正線，針對之前受影響的旅客，原本要啟動公路接駁專車，但因為「太早了」臨時無法調來車輛，只好找來19部計程車來往竹南到苗栗之間，接送趕時間的旅客。
台鐵指出，上午9時已搶通東正線，恢復雙線軌道正常行駛，初步統計6時前有4列次、約有185名旅受影響，6時至9時之間，電聯車約晚30分鐘，其他號次列車則保持準點到站。
不過還是有旅客抱怨，一大早出門坐上火車才被請下車，通知山線列車無法行駛，台鐵安排的「計程車又來得太慢」，讓大家措手不及。