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遠見五星服務獎 中華電獲電信類第一名

中央商情網/ 2015.11.02 00:00
(中央社記者江明晏台北2015年11月2日電)中華電信(2412)今天宣布,獲得《遠見雜誌》舉辦的2015 年服務業大調查「遠見五星服務獎」電信類第一名。

《遠見雜誌》的服務業大調查舉辦12年來,長期記錄台灣企業第一線服務的成長,是消費者評估企業服務品質的重要參考指標。

遠見採用獨特的神秘客調查方式,聘請擁有國際知名驗證公司英特美(ITA)服務驗證執照的20位專業神祕客,為全台共17大服務業別,總計236家公司及521家店次,以最高規格稽核第一線服務人員的服務品質。

中華電信通過評選考驗,今年更再度連莊,奪得「遠見五星服務獎」電信類首獎。

相較於其他電信公司,中華電信服務涵蓋行動、固網、MOD及加值服務,業務種類豐富,因此,中華電信一向積極強化服務人員多重業務專業知能養成教育,客戶服務除了以專業能力為基礎,還導入感動元素,將體貼與關懷融入服務過程,讓服務可以更有溫度。

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