走進民族國中的電腦教室，螢幕上倒映著一張張稚嫩臉龐。網路對他們，像陽光、空氣、水一般自然。用電腦上Facebook、用手機看Instagram，「按讚了沒」、「看到誰誰誰的動態了嗎」，成了彼此的招呼語，人際關係全都「網路化」。
以往棘手的校園霸凌，場景逐漸轉換成網路平台。黃曉甄說，學生吵架從過去的面對面，變成網路留言，舞台變了，學校教育自然也要轉變。以她所在的民族國中為例，輔導課和電腦課分別納入了網路素養、網路禮儀，以及應對網路霸凌等相關課程，教導網路世代學習「安全上網」。
別以為這些課程只有學生要上，學校教職員也要定期接受教育訓練，才能了解新世代的思維和難題。此外，老師也得多多接觸網路，才能了解學生動態。
民族國中導師陳思穎就申請了Facebook帳號，跟學生當起「臉友」，這對七年級的她來說，很容易上手，不過大多時候，她都在「潛水」靜觀學生的網路互動。陳思穎觀察到，現實生活中的小團體、霸凌，在網路上也無所不在，差別在於有了網路之後，班上的問題會延伸到隔壁班、甚至社團，擴散效應非常快。
陳思穎回憶，曾有個造謠中傷同學的A女生，謊言被戳破後，被同學們孤立很久。那段時間，A常一個人邊吃飯、邊掉淚，直到陳思穎邀她一起用餐，聽她訴說。
陳思穎發現，A女生其實渴望被關注，但因為學業和各項表現都不突出，就藉由這種方式吸引注意。陳思穎於是決定製造機會，推薦A同學幫大家服務，由於她表現積極，日子久了，大家也就慢慢淡忘，重新接納她。
網路的快速和便利性像兩面刃，傷害他人的同時，也很可能傷害到自己，霸凌與被霸凌僅有一線之隔，也因為這樣，網路霸凌個案到黃曉甄手中時，她從不區分「加害者」和「被害者」，在她眼中，兩者都需要被幫助。
霸凌者固然可惡，但其實在諮商室裡，黃曉甄發現，有些霸凌者成長過程中被對待的方式，就是以暴制暴，他們的故事，可能比被霸凌者更令人心疼。
黃曉甄說，越是寄情於網路世界的孩子，真實生活中越需要被關注，有的是人際關係不好，有的是家庭關係不睦，學校教育和老師雖能輔導孩子，但家庭的角色更為重要。
當孩子求助時，黃曉甄建議家長，千萬別叫孩子不要看、不要想，更別第一時間就指責孩子，要求反省。現在的孩子面對的網路資訊爆炸，它們帶來的壓力已經超乎大人想像，斥責與防堵於事無補，陪伴與傾聽才是最重要的。