新華社報導，中國消費者協會於9月11日至10月7日，由196名志工以普通消費者身分報團參加覆蓋大陸27個省份的96條線路。28日公布「部分旅遊線路體驗式調查」結果。
在實際體驗的96條線路中，行程前、行程中和行程後的各個環節都存在不同程度的問題，尤其行程中更為明顯，74%以上的旅遊路線有嚴重問題。
調查結果顯示，當前大陸旅遊市場問題頗多，旅行社總體評價有待提升、地區服務水準差異大、強制購物和誘導消費屢禁不止、導遊隊伍品質參差不齊、旅遊服務總體滿意度偏低等。
調查說，許多旅遊團吃得差、住得差、交通工具不安全，而強制消費或誘導購物現象十分普遍，旅行社也動輒更改路線，實際旅遊行程與合約旅遊行程不一致的情況相當常見。