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服務第壹大獎 遠傳3度奪電信業首獎

中央商情網/ 2015.10.29 00:00
(中央社記者江明晏台北2015年10月29日電)遠傳電信(4904)今天宣布,已連續3年獲得《壹週刊》「服務第壹大獎」電信業者首獎。

國際顧問公司Arthur D. Little分析行動通訊產業,發現每提升一個百分點的顧客滿意度,不僅可增加2.9%的每顧客營收,更能同時降低3.2%的顧客流失率。

遠傳再度獲得肯定,除連續4年獲得工商時報服務大評鑑金牌獎外,更已連續3年獲得《壹週刊》「服務第壹大獎」電信業者首獎。

遠傳通路管理暨匯流產品處副總經理袁興表示,遠傳始終以塑造比家人更貼心的遠傳待客學,對待每一位客人。遠傳認為創新的規劃需要滿足不同族群的需求,透過讓客人說WOW的驚豔服務,才能落實零距離的服務。

《壹週刊》服務第壹大獎,至今已經是第12屆舉辦,今年壹週刊將20個產業列入評選調查,透過回函投票、網路投票及Facebook粉絲團投票進行調查,由消費者擔任評審。

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