水中含鉛長期飲用可能造成鉛中毒，北水處公布155個鉛管路段含鉛量數據，雙北地區竟有9成5檢測點驗出鉛，造成民眾人心惶惶。為避免引起恐慌，台北市衛生局將提供免費血中鉛檢驗服務，北水處及台水公司也同步提出補償方案，鉛管用戶按月減免水費。
全台鉛管排程汰換中，北水處公布鉛管用戶水質監測，均符合飲用水水質標準，並且自今(104)年10月起，給予轄區內台北市及新北市鉛管用戶，每月5度用水量的水費減免，至該用戶鉛管汰換完成為止。
北水處表示，建議鉛管用戶於每日清晨或間隔6小時以上未用水時，在用水前先行放流3分鐘，當更能清除用戶心中疑慮。經實測每分鐘放流約有5公升的水，按月減免5度用水量的水費，相當於讓用戶每日放流超過30分鐘以上，減免金額超過實際放流量。
北水處承諾全力投入管線汰換，於3年內完成雙北市鉛管汰換工作，即日起於官網提供查詢是否為鉛管用戶，民眾以水費單上的水號即可查詢，並提供鉛管懶人包解除疑慮。
另外，台北市聯合醫院也啟動免費驗血服務，6院區設置單一窗口提供服務。11月2日上午8時起開放雙北市鉛水管用戶預約登記，若經檢驗血中鉛濃度超出建議值者，聯合醫院將主動通知並安排檢查，如確診為鉛中毒者，可至門診接受治療及追蹤服務，直至血中鉛濃度回復正常。
衛生局長黃世傑表示，建議6歲以下兒童及孕婦高風險族群前往驗血，採電話及網路預約方式登記，不限制人數及登記截止日，後續檢驗結果將以寄送方式通知。
至於，台水公司也比照北水處鉛管戶每月減免5度用水量用水費，至鉛管完成抽換為止。為關心苗栗、宜蘭、花蓮鉛管用戶的健康狀況，計畫辦理血鉛濃度檢驗，詳細作業方式另行公布。