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天天低價 捷星日本的低成本哲學!

NOWnews/ 2015.10.26 00:00
記者簡佑庭/台北報導

捷星日本即將自11月27日起陸續開航桃園—東京、大阪、名古屋三條航線,日前捷星日本航空主席兼代表取締役社長片崗優特別來台,除了宣布開航的促銷優惠,更分享捷星日本的多項優勢,除了有「最低價保證」,購買捷星日本的機票,還能累積飛行里程數。另外針對日本機場陸續為了廉價航空(LCC)規劃專屬的航廈,片崗優認為,這也使得捷星日本降低成本,將省下來的錢回饋給消費者。

片岡優表示,不論是傳統航空還是廉價航空,航空公司最重要的就是安全至上,安全管理一定優先於其他服務,藉由澳洲航空(95年零事故率)的安全管理,為乘客安全把關。其次就是優惠價格,捷星日本打出「天天低價」的策略,不會只有短暫曇花一現的超低價格,雖然其他廉價航空也有低價促銷,但捷星日本則是長期保持低價策略,此外,「最低價保證」則確保消費者同一天、同一航段,若可以找到比捷星更低的價錢,捷星則以對方的價錢再優惠10%。

很多消費者常常抱怨廉價航空很容易誤點,片岡優表示,在日本準時是相當重要的,日本新幹線如果遲到超過1分鐘,社長就要現身向社會大眾道歉,他們的準時態度以秒為單位,此外,傳統航空公司的日本航空、ANA在全球的準點率上也是名列前茅。片岡優強調,不會因為自己是廉價航空,就可以遲到,所以花了很多心思在維持公司的準點率。

譬如說桃機目前受到跑道維修的緣故,捷星日本起降的時間帶選在深夜時刻,就能大幅減少排隊塞機的狀況,或者日本成田機場,也是很常有塞機情況出現。所以在安排航班時間上,就會特別調整,將該班機使用的時間安排得較寬鬆,避免影響飛機的正常起降。

此外,捷星日本也提供多項創新服務提供給消費者。例如在日本的13,000間便利商店可以買到捷星日本機票。除此之外,也與旅行社合作,讓些費者不僅從官網購買,也能透過其他管道購買機票。不過台灣受限於法規限制,便利商店買賣機票無法實行。

此外,這次開航的三個航點中,名古屋是首次有廉價航空直航,片岡優說,三條航線中,東京、大阪的旅客以台灣人居嘟,不過名古屋航線,由於航班時間帶取得的關係,凌晨1點從台北出發,上午7點返回台北,晚去早回的安排,不利台灣旅客安排出遊,不過相反的,反而可以成為日本旅客來台的出發機場。由於台灣旅客對於名古屋較為陌生,未來也將藉由新航線多多宣傳。

另外,現在捷星日本也進駐日本T3專屬的廉價航空航下,片岡優表示,當初機場在設計,就廣納廉價航空的需求,例如廉價航空飛機通常較小,有些輔助工具、流程就可以省下來,剩下來的設備、時間,讓廉價航空可以將省下的錢反映在機票上,直接回饋給消費者。新的T3航廈也設有餐廳、等待室、便利商店、休息區等,方便旅客使用。

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