英國「每日郵報」（Daily Mail）報導，奈爾．卡德威（Niall Caldwell）和艾琳．卡德威（Aileen Caldwell）提前2個小時抵達義大利西西里機場，要搭乘飛回倫敦蓋維克（Gatwick）的班機。
但報到和行李托運櫃台大排長龍，加上安全檢查和護照查驗拖了不少時間，儘管他們以趕不上班機為由要求優先通過，還是錯過班機。
蘇格蘭工程公司Artemis執行董事奈爾提出讓搭較早班機的乘客優先通行的要求3次，但都遭回絕。
他們錯過班機後，易捷告訴他們要等2天才有班機，且必須自付所有費用。
奈爾回到蘇格蘭後對易捷採取法律行動，法官判決要易捷賠償他1042.90英鎊。（譯者：中央社陳昱婷）1041021