回到頂端
|||
熱門: 外星生命 訊息回收 新疆

醫美療程沒醫生 消基會籲加強管理

中央商情網/ 2015.10.21 00:00
(中央社記者楊淑閔台北2015年10月21日電)消基會接獲民眾陳情後,至網路購買醫美券,並派員至醫美門市訪查,訪查後質疑有服務內容不實情況發生,例如一張券只做半邊臉,甚至沒有醫生監督療程,呼籲加強管理。

消費者文教基金會今天召開「團購特惠醫美券,現場只做半邊臉」記者會。

消基會指出,今年接獲消費者陳小姐陳情後,隨即上網購買2張醫美券,並派員扮演消費者,前往醫美門市訪查,消基會依據工作人員現場看到消費者人數多,質疑有超賣醫美券的嫌疑。

消基會還說,消基會的工作人員出示醫美券後,業者一張券只做半邊臉,另一張請工作人員下次再使用,並藉機推銷20堂課程,療程約5年,要價新台幣12萬元,令消基會直呼「恐怖醫美!」

消基會並說,訪查員進行粉刺清除療程時,全程沒有醫生、護理師在場,全由一位女服務員執行。

消基會從上述實地訪查過程中,整理出醫美9大問題,發現對消費者不合理,甚至違背醫療行為之處,包括:

一、超賣醫美券,導致服務品質不良。二、 既然是「體驗」,在不特定人士可見的網站理應清楚標明。三、同一位服務小姐竟然能「單獨」行使「雷射去斑」,在訪查員離開前,完全沒看見醫生在旁監督,果酸換膚亦然。四、實際療程與廣告文宣差距大。

五、借「醫美特惠」之名,招睞顧客上門「體驗」後,推銷課程。六、消費者在服務後才知道為「體驗」,購物網站竟以「七天猶豫期」,且從消費者收到票券即開始計算。七、消費者想退款遭拒,被迫只能在其網站換購商品,實不合理。八、購物網站寄來的折量單是「平信」,卻要求消費者「掛號」擲回。九、訪查員向某店家索取醫美券時,對方回應:「統一回收給購物網站了,如果想要討回,對象應該網站業者」。

消基會質疑醫美行業存在超賣醫美券、服務不實、藉機推銷,甚至療程進行時,沒有醫師在場等問題,呼籲行政院衛生福利部加強管理醫美產業。

消基會引述台灣皮膚科醫學會祕書長黃毓惠的意見指出,照理說果酸換膚應經醫師診斷膚質,療程分為上酸、上中和液、保濕,目前卻無法可管,只要醫生有執業執照,無論何種專科,都可以掛名「醫美醫師」,期盼衛福部也就此進行管理,以確保消費者權益。

社群留言