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打造友善的兒童醫療環境 新竹馬偕率先竹苗區首創「兒童抽血櫃台」

大成報/ 2015.10.15 00:00
【大成報記者羅蔚舟/新竹報導】

「妹妹不怕打針,妳好勇敢!抽完血了,好棒!阿姨給妳熊熊貼紙!」一般人對小孩接受抽血的既定印象,不外乎是抽血櫃台不時傳來「哇!」的哭聲,夾雜著醫護人員努力找血管與父母焦急的表情;馬偕紀念醫院新竹分院為讓兒童與成人醫療分流,進而打造友善的兒童醫療環境,10月起正式啟用「兒童抽血櫃台」,則完全扭轉兒童接受抽血的既定印象,這也是竹苗地區唯一專屬於兒童的抽血服務。

█新竹馬偕「兒童抽血櫃台」 專責服務12歲以下病患

呼應將兒童醫療獨立出來的世界潮流,新竹馬偕在小兒科背景出身的院長李宏昌醫師帶領下,率先設置竹苗唯一的「兒童抽血櫃台」,專責服務12歲以下的小病患。檢驗科技術主任羅芳芳表示,「回應兒童需求,我們希望每個來兒童抽血櫃台抽血的小孩,都能獲得最溫柔耐心的醫療服務」,新竹馬偕透過軟硬體的規劃和設計,盡可能降低兒童面對打針的恐懼,減少對醫院的排斥情緒,更多一份溫韾感受。

█與成人醫療分流 致力打造兒童友善醫療環境

「歷經三個月籌備,掛上『兒童抽血櫃台』招牌那刻,李宏昌院長滿足之情溢於言表,宣告新竹馬偕正式進入兒童友善醫療時代!」李院長表示,新竹馬偕在竹苗地區不但擁有最廣大的兒童顧客,同時也是竹苗地區擁有最完整小兒科醫療資源的醫療院所,因此,給予兒童最高品質的醫療服務責無旁貸。在硬體方面,12歲以下要抽血的兒童,都會導引到兒童抽血櫃台,小孩不必再和大人共用抽血櫃台,不但小孩有專屬空間,醫檢師也更能專注服務這些兒童,讓每位兒童感受到專屬照護。

至於軟體方面,新竹馬偕精選專業資深的醫檢師專責擔任兒童抽血醫檢師,讓家長們放下緊繃的心,安心的將寶貝交給我們,使抽血過程順利進行。此外,當小孩前來抽血,除了以貼近兒童的口吻問候、衛教,降低他們的不安情緒外,並準備貼紙隨時鼓勵這些小小勇士,若是服務嬰兒病童,則會鋪上軟墊,方便他們仰躺抽血;李院長說,設置「兒童抽血櫃台」的最大意義在於「把兒童以兒童待之(Let kids be kids)」,侷限醫院有限的空間,兒童抽血櫃台雖然不大,但在在顯示出新竹馬偕營造友善兒童醫療環境的決心和努力。

█有健康兒童才有健康成人 照顧下一代,新竹馬偕不缺席

新竹市的新生兒出生率及0至14歲人口比率均為全台第一,但是兒科醫師的人力卻不足。竹苗地區沒有醫學中心,早年重症兒童及高危險新生兒都必須轉送到其他縣市就醫,新竹馬偕經過了10多年的努力,逐步做到讓重症兒童大多都能留在此地照顧的能力,建構了完整的醫療人員與設備,現階段更正式進入友善兒童醫療環境時代。童年是奠定終身健康的黃金時機,照顧現在的孩子也是為未來健康的成年人而努力,這是新竹馬偕刻不容緩的使命。

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