市區公車再增加一家客運業者，目前原有的新竹、苗栗、金牌，現在再增加國光客運，這條路線就是原有東門市場到高鐵新竹站，從9/1號開始由公路總局移撥到市區公車，就是將原來1782改為182路線，班距也由每小時一班縮短到40-60分鐘一班。
新竹市長林智堅表示，從路線的優化可以看出，182路線公車行駛的路線可以增加民眾從新竹市區到高鐵的選擇性，尤其是在光復路上新增設的站牌，預估可以增加民眾搭乘182路線公車的需求。
民眾一般習慣搭乘台鐵六家線回到新竹市，但是民眾如果要回家是到光復沿線可就要再轉乘公車，現在182路線經過優化後，更方便民眾搭乘。
新竹市交通處長沈慧虹表示：182路公車，不但對南來北往的學子搭乘高鐵時的轉運帶來便利性，也對平日需要搭乘公車的民眾有很大的幫助，近來在網路上，民眾都對這班公車給予高度的肯定。現在民眾可以透過公車路線查詢APP搭配高鐵的時間，不但可以減少搭乘高鐵時所需的公車票價，而且不需要轉乘公車，就能到達目的地，對民眾來講，不旦省了荷包，也省了轉乘時間，可以說是雙重利多。
182路線公車比照市區公車一段次15元收費，並在尖峰、離峰時間分別以40分鐘或是60分鐘發車，並延後末班車發車時間，嘉惠市區往返高鐵的民眾。