警方指出，根據店家表示，中午有一名年約20歲男子，帶著6名年輕男子到店裡，表示先前到店裡購買的染髮劑，染出來的頭髮顏色與包裝盒上的圖片有落差。
店員解釋，表示染髮劑染出來的顏色，就是包裝盒上的顏色，但男子表示不能接受；當時剛好有人上門消費，店員迎上前去，那7名男子竟然動手砸店。
警方受理報案後，調閱店家及附近路口監視錄影器材，發現7名男子以徒手方式翻倒貨架上的商品，隨後騎機車揚長而去，砸店時間前後約30秒。
當時人在樓上的美容美髮材料店老闆，聽到樓下翻箱倒篋的聲音，下樓查看，發現樓下商品散落一地，玻璃架子也被撞破，因而向警方報案。
美容美髮材料店老闆向警方表示，他是個正當的生意人，未與人結怨，好端端的開店做生意，卻被人砸店感到莫名其妙。