跨境電商進入客戶生活 Google：台灣具優勢

旅@天下 | 蕭介雲

全球2014有7.2億人口上網，到2020年將達8億人口，Google大中華區總裁Scott Beaumont（石博盟），今（7）日在一場論壇中分析指出，B2B市場的許多採購商已經逐漸轉向網路，「我們只是在這偉大旅程的第一步」，跨境電商可以突破國界進入客戶的生活，有很多「以小搏大」的成功案例，台灣在這方面具有相當的優勢。

由經濟部國貿局所主持、外貿協會為執行單位的2015亞太電子商務趨勢論壇，邀請多位重量級電商與會，主題包括「跨境大趨勢」、「行動大未來」、「海外大進擊」等3大場次，全場座無虛席。

千萬旅客將達陣

成跨境客戶目標

行政院政務委員蔡玉玲致詞時指出，政府電商發展為跨領域，包括農產品線上行銷，旅遊業部分，今年即將達成千萬旅客來台目標，希望旅客在回去後都能成為「台灣之友」和跨境客戶，透過台灣快收等電子商務平台，採購台灣產品。

至於跨境有兩大方向，一是西進大陸，二是南進東協，政府輔導業者建立跨境平台，蔡玉玲說，有關物流正建立海運快速通關專區，金流部分則由金管會積極成立金融科技辦公室，推動網路金融業務和基金，來快速發展電子商務。

石博盟則以「走向數位 橫掃全球-2015 跨境電商趨勢與機會」為題發表演講指出，台灣中小企業佔75%，但只占出口總額17%，未來還有很大的成長空間，也有很開蓬勃的開發業者拓展到全球，也有茉者如FLEXIWORK從實體走進網路，虛實整合多元全球發展，以及牛爾保養品利用Google廣告攻入行動裝置，提升2倍營業額。

除了大數據外，每一個小塊的資訊也都能產生很大的影響，他以亞馬遜推薦產品功能為例，可以預期觀察客戶使用習慣，精準預測消費行為進而提高收益，此一模型已經存且不斷精進中，同時使用消費者所熟悉的語言，可以提升4倍交易率，所以要了解不同市場客戶的喜好。

科技已經為工作、生活、企業成功的帶來巨大革命，亞洲正在逐漸堀起之中，台灣在科技、數位、數學等方面的高度發展，都是進入數位世代的優勢，最後他以「最好預測未來的方式，就是創造未來」，做為對於未來跨境電商發展前景的註解。