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「鎖客」行銷術!超市送「刀具」 拚客人消費力

TVBS/ 2015.10.03 00:00
想要黏住客人的消費力有各種行銷手法,最近常見的是「集點換購」,讓客人必須進店多次消費,還有廠商會在產品外,再包裹一個附加價值更高的贈品吸引消費者注意,另外要送什麼也都有縝密安排,超市家庭客多集點換購,送的是刀具組,短短一個月業績成長2成。 店員:「這是你的點數。」 買東西結帳現在最常聽到這句話,有超市祭出德國刀具組,市價1400元起跳到2千多,消費滿額拿印花,慢慢集點就能加價換購。 民眾VS.記者:「會呀,為什麼?因為看起來不錯,看一下是不是送的東西,是日常生活中會用到的,會用到就會買?對呀!會用到會買。」 而且特定商品,一次買2就能再送印花,活動開跑一個月業績增加2成。民眾:「集點的東西是不需要用到的,覺得現金回饋比較好?對呀。」 的確也有人嫌集點太麻煩,乾脆買現成就好,所以要黏住客人消費力,花招一贈品實不實用很重要,像牙膏套裝組多送插畫美美的化妝包三種顏色讓你選,就是看準女生幾乎都會用化妝包,花招二就是插畫人物本身有名氣更能吸引目光。 民眾:「如果商品很可愛然後而且感覺,很實用的話就會想要特別去換。」 其實像牙膏一開始搭馬來貘杯子銷量多4倍,換幾米置物盒也多賣2到3倍,前陣子拉拉熊也延續買氣。 一波波贈品跟消費者溝通,鎖定特定族群衝業績,贈品推陳出新幕後縝密安排緊抓客人心。

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