強烈颱風「杜鵑」來襲，宏泰人壽表示，為了體恤災區保戶，並落實六心級服務之精神，特別提供關懷服務，相關措施細節如下：
一、收費服務：凡保單應繳費日介於104年8月1日至104年10月31日者，保戶如檢具相關鄉（鎮、市、區）公所或地方主管機關出具之受災證明均可提出申請保險費緩繳3個月。
二、繳息服務：保單借款週年日及保險費墊繳週年日為104年9月1日至104年10月31日者，保戶如檢具相關鄉（鎮、市、區）公所或地方主管機關出具之受災證明均可提出申請其借款及墊繳利息繳款期限展延3個月。
三、製單服務：保險單或保險單契約內容變更批註書如遺失或毀損，於104年12月31日（含）前申請補發者，免收工本費。
四、理賠服務：以保戶方便為原則，提供快速、彈性理賠處理。
五、諮詢服務：提供任何保單相關問題諮詢服務。
宏泰人壽表示，如有未盡事宜或任何問題，請洽詢宏泰人壽服務人員，或不吝來電宏泰人壽免付費服務專線：0800-068-268洽詢，將竭誠為保戶服務。