國宅住戶表示，該社區有7個區塊，總住戶約1125戶，外牆修繕工程公告施工期至今年9月26日止，但迄今仍有幾棟大樓鷹架及安全圍護網未拆除，甚至有相關修繕材料、工具堆放人行步道，嚴重影響過往安全。
住戶也說，杜鵑颱風來襲前，他們就非常擔心大樓周邊安全問題，尤其數棟大樓出入口上方牆壁仍有多處脫落的瓷磚未處理，看著掉落滿地的瓷磚碎片，讓人擔心不已，反映後也不見包商人員。
更有住戶直言，颱風杜鵑過境時，鷹架外的防護網遭強風吹襲，在空中不斷飄盪，鷹架結構也不時發出聲響，雖沒出現倒塌意外，但仍讓住戶心驚。
新竹市議員鄭正鈐近日接獲民眾陳情，已要求新竹市政府善盡監督之責，加強包商施工品質，並立即改善現況，盡快召開說明會向住戶們說明施工現況，讓住戶安心。