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想跟LINE打官司 還得遠赴東京

中央商情網/ 2015.10.01 00:00
(中央社記者蔡怡杼台北2015年10月1日電)LINE有多夯,從推陳出新的周邊產品及卡通動畫可見一斑,但LINE在不斷普及時,許多問題也逐漸浮出,甚至民眾若與LINE有法律紛爭,必須到東京提起訴訟。

從yahoo即時通、skype、msn、到目前正夯的LINE,不同階段的通訊軟體陪伴大家跨越時空距離,串起人們的情感;然而,財團法人中華民國消費者文教基金會調查發現,LINE存在帳號問題、缺乏直接聯絡方式、服務條款不利消費者等3大缺失。

消基會指出,LINE定型化契約載明「以日文為準,其準據法為日本法律」,此條款意味著,若消費者與LINE公司有任何法律紛爭,其準據法為日本法律,而非台灣法律,若消費者對該公司提起訴訟,必須至東京地方法院或東京簡易法院提起訴訟。

這對於台灣消費者而言,將造成極大的訴訟困難,甚至因為無訴訟實益,而選擇放棄對LINE公司提起訴訟,此舉無疑會讓LINE公司更有恃無恐的侵害消費者權益,而不願改變現況。

消基會鄭重呼籲,經濟部及相關政府單位,應盡快針對LINE等跨國服務,制定相關法律規範並落實管理與監督責任,因現今社會發展已國際化,許多民眾都習慣於日常中使用各種跨國服務,若能制定相關法律規範,才可有效處理此類跨國服務產生的消費爭議,並積極保障消費者權益。

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