台灣人壽宣布，與君龍人壽簽訂「兩岸雙向理賠合作協議」，攜手啟動兩岸雙向理賠服務，自即日起，台灣人壽保戶赴浙江、福建地區旅遊、經商、洽公，一旦發生疾病或意外，可由君龍人壽協助理賠受理轉介、慰問客戶及理賠調查等保險理賠服務，而台灣人壽也可運用全台7家分公司的服務優勢，提供君龍人壽保戶相同的協助服務。
台灣人壽表示，隨著兩岸互動越來越頻繁，國人至大陸經商、出差、旅遊人數攀升，根據交通部觀光局統計，今年1至8月國人至大陸人次達約227萬人次，相關的保險服務與理賠需求也隨之增加，這次與君龍人壽合作，就是希望讓保戶在發生事故的當下，能獲得即時的關懷與協助，並且加速理賠時效，保戶不需等到回台後再辦理理賠手續，大幅提升服務便利性。
至於理賠服務項目包含一、理賠受理轉介：理賠相關申請文件收件及代轉服務；二、出險慰問：被保險人在對方的營業範圍區域內發生保險事故而住院、殘廢或身故，雙方將派員進行探訪慰問；三、理賠調查：雙方互相委託調閱病歷、辨別資料真實性及發生於營業範圍內地區的保險事故確認，及提供人員赴他方地區進行理賠調查協助。
君龍人壽為台灣人壽與廈門建發集團有限公司合資成立，業務涵蓋福建、浙江兩省，深耕海西區域，是首家總部設在海西經濟區廈門的全國性保險公司，目前在廈門、福州、泉州、漳州、南靖、東山、杭州、義烏及衢州設有9個客戶服務中心，台灣人壽保戶若在大陸浙江、福建地區發生保險事故，也可在這9個據點辦理理賠收件，並尋求相關服務協助。