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台壽保與君龍人壽攜手 啟動兩岸雙向理賠服務

NOWnews/ 2015.09.30 00:00
記者顏真真/台北報導

台灣人壽宣布,與君龍人壽簽訂「兩岸雙向理賠合作協議」,攜手啟動兩岸雙向理賠服務,自即日起,台灣人壽保戶赴浙江、福建地區旅遊、經商、洽公,一旦發生疾病或意外,可由君龍人壽協助理賠受理轉介、慰問客戶及理賠調查等保險理賠服務,而台灣人壽也可運用全台7家分公司的服務優勢,提供君龍人壽保戶相同的協助服務。

台灣人壽表示,隨著兩岸互動越來越頻繁,國人至大陸經商、出差、旅遊人數攀升,根據交通部觀光局統計,今年1至8月國人至大陸人次達約227萬人次,相關的保險服務與理賠需求也隨之增加,這次與君龍人壽合作,就是希望讓保戶在發生事故的當下,能獲得即時的關懷與協助,並且加速理賠時效,保戶不需等到回台後再辦理理賠手續,大幅提升服務便利性。

至於理賠服務項目包含一、理賠受理轉介:理賠相關申請文件收件及代轉服務;二、出險慰問:被保險人在對方的營業範圍區域內發生保險事故而住院、殘廢或身故,雙方將派員進行探訪慰問;三、理賠調查:雙方互相委託調閱病歷、辨別資料真實性及發生於營業範圍內地區的保險事故確認,及提供人員赴他方地區進行理賠調查協助。

君龍人壽為台灣人壽與廈門建發集團有限公司合資成立,業務涵蓋福建、浙江兩省,深耕海西區域,是首家總部設在海西經濟區廈門的全國性保險公司,目前在廈門、福州、泉州、漳州、南靖、東山、杭州、義烏及衢州設有9個客戶服務中心,台灣人壽保戶若在大陸浙江、福建地區發生保險事故,也可在這9個據點辦理理賠收件,並尋求相關服務協助。

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