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杜鵑走桃機亂 旅客怨聲載道

NOWnews/ 2015.09.30 00:00
生活中心/綜合報導

杜鵑颱風襲台,影響不少原定航班,即使中央氣象局已經解除颱風警報,航班恢復正常,但桃園國際機場仍然狀況不斷,不僅入境的班機必須在空中排隊等待降落,桃勤公司的接駁巴士也無法迅速將旅客載運至入境處,讓不少旅客批評桃園國際機場的應變能力不足,航空公司「有苦難言」,旅客「抱怨連連」。

杜鵑颱風來得急、去得快,29日白天已經離開台灣,桃園國際機場也恢復班機正常起降。不過,由於桃機的跑道有限,不少班機卻準備降落,致使機場必須通知入境的班機在空中等待地面的通知,再行降落。就這樣,空中出現班機排隊等候降落的窘境。

至於已經降落的班機受限於空橋不足,必須暫時停在機坪,旅客只得依靠接駁巴士的載運,前往入境大廳,但接駁巴士的數量顯然無法「消化」眾多的旅客,不少旅客雖有火氣,但也只能乖乖等待搭上巴士。

據一名旅客來電反映,29日他要出境,但因入境班機延遲抵達,被迫順延1個多小時。他在一航廈A1登機門等候約50分,卻臨時被告知要換到B1登機門,於是又走10多分鐘的路,抵達B1登機門,所幸登上飛機,豈料在飛機上又枯等兩個多小時才起飛,其行程總共被延誤近4小時。

面對桃機的亂象,航空公司不諱言指出,颱風確實會打亂航班,也會影響班機的起降,如果桃園機場的應變能力可以再提升,或許就可降低對旅客的困擾,也不會讓航空公司及旅客疲於奔命。畢竟,桃園機場是國家的門面,服務效率若不彰,肯定影響台灣的形象。

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