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酷朋撤台 林一泓:消費者權益須保障

中央社/ 2015.09.30 00:00
(中央社記者韓婷婷台北30日電)日前酷朋(GROUPON)退出台灣,消費者錯愕,歐付寶董事長林一泓呼籲,消費者權益必須受到保障,第三方支付的保障機制將更受到重視。

近年來紛紛傳出團購網站結束台灣營運,從2013年的集購城、到近日宣布終止台灣服務的酷朋。

面對每年數百億元的線上團購及電子票券業務,如餐券、住宿券、泡湯券、美容券、旅遊券、提貨券等龐大商機,消費者自己應該漸漸重視商家是否有使用第三方支付的保障機制,若發生問題才能夠保障到自己的權益。

林一泓指出,先前集購城就是有使用歐付寶的第三方支付,因此保障了消費者高達數百萬元的權益。

林一泓強調,現代人的消費已經越來越難一次銀貨兩訖、互不相干了;取而代之的是有更多遞延性服務與商品,例如線下的洗衣店、漫畫影音租賃店、訂閱報章雜誌、SPA課程、健身中心,以及線上遊戲、各式電子票券、預購商品等。

他認為,這些服務都無法於付款後短時間內使用完畢,因此很有可能消費者花了大錢後,商家因為經營不善倒閉,或是商家惡意不出貨,就無法履約提供消費者應有的商品或服務。

他說,這次酷朋事件至今尚未傳出有消費者受到損失是件喜事,但是難以保證每一個商家在發生問題後,均有足夠的財力來處理結束營運的後續事宜。

林一泓表示,商家要不要提供第三方支付的選項?消費是否要要求店家提供第三方支付的方式?這個不應該是法令問題,只有抉擇的問題!因為有商譽的商家相對比較能夠提供給消費者應有的保障,即使沒有使用第三方支付,也能夠盡可能保障消費者,但是中小型或微型商家,就需要一個完善的機制才行。

他指出,這與商家要不要提供信用卡服務,消費者會不會因為沒有提供刷卡服務就降低消費意願,有著類似的道理,最後都會取得一個平衡點。

歐付寶是第一家於今年8月取得電子支付機構許可,9月取得營利事業登記證,亦有機會成為第一家取得合法執照,並於今年底前開始營業,讓民眾用最簡單的方式使用行動支付與跨境支付。

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