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酷朋退出台灣!歐付寶林一泓:消費者權益必須受到保障

鉅亨網/鉅亨網記者張旭宏 台北 2015.09.30 00:00
酷朋(GROUPON)退出台灣市場,面對每年數百億的線上團購及電子票券業務,歐付寶董事長林一泓指出,先前集購城就是有使用歐付寶的第三方支付,因此保障了消費者高達數百萬元的權益,因此消費者權益必須受到保障。

林一泓強調,現代人的消費已經越來越難一次銀貨兩訖互不相干了,取而代之的是有更多的遞延性服務與商品,例如線下的洗衣店、漫畫影音租賃店、訂閱報章雜誌、SPA課程、健身中心,以及線上的遊戲、各式電子票券、預購商品等等,這些服務都無法於付款後短時間內使用完畢,因此很有可能消費者花了大錢後,商家因為經營不善而倒閉,或是商家惡意不出貨,就無法履約提供消費者應給的商品或服務。

林一泓指出,這次酷朋事件至今尚未傳出有消費者受到損失是件喜事,但是難以保證每一個商家在發生問題後,均有足夠的財力來處理結束營運後的後續事宜。

林一泓認為,商家要不要提供第三方支付的選項?消費是否要要求店家提供第三方支付的方式?這個不應該是法令問題,只有抉擇的問題!因為有商譽的商家相對比較能夠提供給消費者應有的保障,即使沒有使用第三方支付,也能夠盡可能保障消費者,但是中小型或微型商家,就需要一個完善的機制才行。

林一泓表示,使用第三方支付的商家,唯有消費者真正使用該服務後,商家才能從第三方支付業者的手中拿到錢,如果消費者買的餐券或服務一直沒有用掉,或者商家不慎倒閉,消費者的錢都可以從第三方支付手中退回的,多了履約保證的買賣機制,現在無論是電子商務網站平台或個人網拍,目前的確有越來越多會強調有使用第三方支付機制,獲得買家的信任,才能在當今競爭激烈的電子商務當中,得到消費者的認同而使業績逐漸成長。

歐付寶第一家於今年8月取得電子支付機構許可,9月取得營利事業登記證,有機會成為第一家取得合法執照,年底前開始營業,讓民眾用最簡單的方式使用行動支付與跨境支付,真正落實網路無國界,讓台灣的商家可以賺到全世界其他國家的錢,讓台灣的消費者更方便購買其他國家的商品。

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