新竹縣政府警察局竹東分局五峰分駐所昨(23)日下午17時許接獲報案，34名旅客由山上人家森林農場返家途中，因遊覽大客車司機駕駛不慎，誤駛五峰鄉環鄉道路，且路邊石塊卡於該車左後輪，致車輛動彈不得，且車上旅客年紀均長，長時間受困車內造成身體不適。
警方獲報後，立即派遣當日執行擴大臨檢警力結合當地派出所同仁，共巡邏車輛4車8人進行救援，警方於18時37分到達現場，晚間19時18分將34名受困旅客全數救出後，分批載至五峰分駐所安置，並責請該車司機聯繫台北公司另行發車，於20時45分將34名包含司機及導遊小姐等受困旅客，由警方陪同下平安引導上車返家。
竹東分局長吳文貴表示近年來國人於山區度假及露營風氣盛行，囿於山區道路狹小、彎道甚多，甲類營業遊覽大客車駕駛不易，新竹縣政府特於五峰鄉五指山入口處公告縣轄道路大客車禁行路段，五峰分駐所就本案大客車行駛禁行路段部分，以道路交通管理處罰條例第60條2項2款依規舉發。並在此呼籲遊覽大客車司機勿貪圖一己之利，陷乘車旅客於危難之中。