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怎用臉書打卡、LINE加好友 電信商「須教學」

TVBS/ 2015.09.24 00:00
智慧手機普及,規格也越來越好,但操作也跟著變複雜,不只銀髮族,有些功能甚至年輕人也不會用,白白浪費,因此NCC決議,未來電信商販售手機後,必須提供適當時數的教學課程,協助用戶,而且不排除納入定型化契約,看準需求,目前市場上,包括少數電信商,3C產品通路業者跟軟體業者,其實已經推出相關服務。 民眾:「Facetime的部分吧,靠網路打電話,可是其實會用的人不多。」 民眾:「手機突然當機,其實我們都會不知道,我們開了很多程式,都在背後運行。」 就連年輕人使用智慧手機都會遇到瓶頸,銀髮族更是經常一個頭兩個大,但目前5大電信商,只有遠傳、台哥大有教學課程,解決用戶問題。 電信商講師:「地球圖案就是任何人,都能看到你的PO文。」 手機搭配投影片,互動小教室,定期開班,包括iOS、Android兩大系統基礎教學,APP應用、照片編輯等等,都能在課堂深入學習。 民眾:「拍了很多照片,可是也不知道去哪裡分享,如果上課幫你做整理,我會覺得說比較完整。」 3C裝置講師:「我不一定要把dock放在最下面,我也可以把它放在我的螢幕的左邊。」 另外也有通路商針對蘋果裝置開班授課,不管手機、平板或電腦,從系統到程式應用,通通免費教學。 3C裝置講師:「(到門市)他們問,都是一些瑣碎的問題,課程的話,我們主要是讓真的想要學習蘋果東西的人,來更了解蘋果的東西。」 除了APP 活用,軟體業者針對年長族群,推出電話諮詢,繳交年費,享有無限次服務,3C網路普及,硬體操作跟著變複雜,不只相關業者看準需求,NCC 決議通過,未來電信商必須提供適當時數課程,避免用戶花大錢,買了高階手機,卻沒有好好發揮應有功能。

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