身兼律師的消費者文教基金會名譽董事長謝天仁表示，信託金額、退費方法、售出金額應先掌握，且外資撤須投審會同意，跨部會、中央及地方要合作因應，以免發生第二次亞力山大事件。
消保處近午公布，如果會員希望收到兌換憑證購買價格的全額退款，可於今（104）年10月31日前，透過電子郵件（[email protected]）與渥奇數位資訊股份有限公司聯絡，請求退款事宜。
消保處消保官張嘉麟舉例，他的朋友上午已經完成退費，希望消費者不要擔心。他說明，GROUPON是總公司，台灣酷朋是社會給的品牌名稱，在台灣登記的分公司為渥奇數位資訊，資本額約新台幣2600萬元。
消保處副處長吳政學並允諾，消保處今天正要著手了解台灣酷朋向銀行信託的金額，與已銷售優惠券金額是否對等、足額，同時會向經濟部投審會了解，是否待業者處理完成消費者權益，才同意撤資。