資策會創研所FIND針對100大品牌服務業、橫跨13個服務業別進行「2015年科技創新力」調查，發現台灣品牌服務業科技創新力表現逐年提升，品牌服務業者多積極透過消費者偏好的科技平台，延伸與顧客互動的觸角。
資策會FIND指出，因應台灣網路ON世代人口達708.7萬的always online族群，服務業已改變傳統經營模式。
資策會FIND指出，隨著行動4G崛起，品牌善用影音內容，與消費者共創有感互動，透過行動寬頻應用與新媒體行銷思維，結合服務業品牌與在地文化元素，打造台味故事的操作策略，已成為當今顯學。
資策會下午舉辦2015服務業科技創新獎頒獎典禮，今年入選的15大卓越品牌服務業，包括(依字母及筆畫順序)Scoot Pte Ltd 酷航有限公司、Yahoo奇摩購物中心、王品集團、可樂旅遊Colatour、台北W飯店、台灣高速鐵路股份有限公司、玉山銀行、長榮航空股份有限公司、高雄漢來大飯店、統一星巴克股份有限公司、統一超商股份有限公司、博客來、鼎泰豐、遠傳電信、以及樂桃航空。
資策會2015服務業科技創新力調查結果發現，隨著台灣4G應用蓬勃發展，快捷運輸業、西式速食/連鎖咖啡店業急起直追，例如台灣高鐵透過T-Express的應用軟體App，把查詢、訂票、付款一次搞定。
統一星巴克推出App，結合個人化服務，消費者可記錄自己的飲品喜好習慣；台北W飯店的SPG App可取代傳統飯店房卡；遠傳電信的Facebook粉絲團經營有聲有色；酷航運用Line經營粉絲關係，跨平台舉辦多種線上活動，創造粉絲高度關注與參與感。