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保訓會:絕無仗勢向國泰航空索賠

中央社/ 2015.09.18 00:00
(中央社記者葉素萍台北18日電)公務人員保障暨培訓委員會今天說,絕對沒有仗勢向國泰航空公司索賠,是受訓團員基於維護自己合理權益,透過旅行社代向國泰請求賠償,不是施壓,而是旅客與航空公司消費糾紛。

保訓會等22名政府官員8月到北歐出差,在香港轉機時,不滿班機延誤及國泰航空處理方式,要求賠償新台幣40萬元,還向交通部投訴。有媒體報導指,保訓會「仗勢向國泰航空公司施壓索賠、獅子大開口」。

保訓會今天發出澄清稿,強調絕無媒體報導仗勢向國泰航空公司索賠情事。

保訓會指出,104年高階文官領導發展訓練國外研習團,團員來自五院各部會及地方政府,含班務人員共22人。該團原定搭乘台灣時間8月15日19時20分國泰航空CX401班機前往香港,再轉搭國泰航空凌晨0時25分AY070班機直航芬蘭。

保訓會指出,CX401航班因天候因素及國泰航空本身機組人員調度問題,遲至凌晨零時50分才起飛,於凌晨2時25分才抵達香港,國泰航空公司沒有及時安排住宿,讓團員流落機場達7小時。

保訓會說,團員請求國泰航空賠償是自發性的,不是保訓會主導,團員為維護自己合理權益,團員指出國泰航空有二點疏失,一是在桃園國際機場,原訂航班起飛時間延誤時,未積極應變調度其他班機或機組人員將旅客載往香港,導致團員無法及時轉搭AY070航班直航芬蘭,輾轉轉機旅途勞頓。

保訓會指出,團員因國泰航空延誤,抵達香港時已是凌晨2時25分,國泰航空未善盡照顧旅客的職責,安排團員住宿飯店,竟讓團員空守機場,致團員不能充分休息,身心疲憊,權益受損。

保訓會表示,這次團員請旅行社代向國泰航空請求賠償,是著眼於國泰航空班機延誤及機組人員調度問題,且嚴重漠視旅客權益,其賠償金額可透過協商處理。

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