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遭控以官欺商 交通部強調絕沒施壓索賠

中央廣播電台/吳琍君 2015.09.18 00:00
媒體報導有20名高官日前搭乘國泰航空前往芬蘭受訓,因天候關係導致行程延誤,向航空公司高價索賠,還透過交通部次長吳盟分施壓。對此,吳盟分今天(18日)上午臨時召開記者會澄清,強調只是按照一般民眾陳情案件,將傳真轉給民航局,並依照一般國際航空慣例處理。吳盟分強調,自己並未發函,也未簽字,絕對沒有施壓。

媒體報導,有20位12職等以上的高官參加考試院所屬的保訓會出國培訓方案,結果於8月15日搭乘國泰航空前往芬蘭受訓時,因受香港機場暴雨影響,導致行程延誤,20名高官返台後,透過負責安排行程的旅行社向航空公司求償,卻因不滿金額過低,竟以保訓會名義透過交通部施壓國泰航空,索賠新台幣40萬,讓國泰航空無法接受。

對此,交通部次長吳盟分18日上午臨時召開記者會,澄清絕無施壓,只是按照一般民眾陳情的方式,轉給民航局比照國際航空慣例處理。他說:『(原音)事實上整個事情是9月7日的時候,我有接到保訓會的傳真,他們說有一個團有延誤的情形,那這個資料我看了以後,就把傳真轉給民航局,請他們了解一下,整個的這個事件是不是符合一般的國際航空相關的處理程序。那麼整個過程呢,是跟一般的民眾陳情案件沒有甚麼差別,絕沒有所謂的施壓這樣的情形。』

吳盟分強調,他並未針對此事「發函」給民航局,傳真上更未簽名,尤其此事屬於當事人之間彼此認知不同的問題,行政部門並不適合介入處理,除非航空公司有違失,民航局才會介入,但目前了解,航空公司處理並未失當。

民航局也表示,每年接受消費糾紛的申訴案有700多件,無論透過哪個單位陳情,民航局都只會要求航空公司查明當時處理的狀況,並不會介入業者和消費者之間的糾紛,更不會因為陳情人的身分而有不同的處理方式。

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