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三星舊換新挖牆角 宏達電處變不驚、加強品牌服務鞏固老客戶

鉅亨網/鉅亨網記者楊伶雯 台北 2015.09.17 00:00

宏達電布局專賣店通路提供尊爵服務鞏固老客戶。(資料照,鉅亨網記者楊伶雯攝)

智慧手機市場競爭激烈,市面上可以選擇的手機很多,近期在蘋果iPhone 6S與iPhone 6S Plus將上市的衝擊下,非蘋陣營更是繃緊神經,三星搶先發表雙旗艦Galaxy Note 5及Galaxy S6 edge+搶占高階市占,加碼推出舊換新方案,向iPhone 5s到iPhone6 Plus、HTC M8、SONY Z3用戶招手;面對競爭對手挖牆角搶客手段,宏達電(2498-TW)則是持續深耕HTC專賣店,強化VIP尊爵服務體驗鞏固老客戶。

三星雙旗艦新機Galaxy Note 5及Galaxy S6 edge+推出以來獲得相當多好評,尤其是搭配舊換新優惠方案下,Note 5在台灣首賣當日就有2成5購買者使用舊換新方案,為感謝消費者的支持,加碼舊換新方案預計自9月18日展開,除原指定6款舊機折抵方案外,其他品牌指定機種也能享有折抵優惠,另外,如果是以Galaxy S4、S5換購Galaxy S6 edge+及Galaxy Note 5,折抵金額也再加碼,消費者持續享有「三星禮遇 尊爵五享」專案優惠,在全台三星智慧館同步開跑。

三星指出,頂級雙旗艦加碼再優惠,針對Galaxy Note愛好者及Galaxy S6 edge+科技搶鮮族,除祭出三星智慧館獨享專屬「三星禮遇 尊爵五享」活動外,針對舊換新方案優方案擴大加碼指定機種,從iPhone 5s到iPhone6 Plus、HTC M8、SONY Z3都可以折抵。

三星繼第一波的舊換新衝出銷售成績後,再擴大向其他品牌的用戶招手,鎖定蘋果、宏達電及SONY旗艦機的使用者,宏達電北亞區總經理董俊良日前就曾坦言,舊換新的確可在短期內吸引消費者買單換新,但常常做效果可能不會那麼好。

董俊良指出,舊換新的方案可以參考,對提升老客戶的品牌黏著度會有效果,但是不太能常態運作,他說,宏達電也有相關優惠的方案,例如HTC大型專賣店會舉辦「週末特賣會」,指定機型福利品最高可享5折的限量優惠,另外,除有12期購機利率外,未來也可能推出針對門號的分期方案。

董俊良強調,去年9月12日成立HTC專賣店及推出VIP尊爵服務,1年下來VIP尊爵會員數已超過12萬,今年底有信心達15萬,明年將成長3倍,增達60萬會員數,另外,9月底將在全台新增40家HTC品牌專櫃,預計第4季推出全新的VIP尊爵服務,共同創造品牌價值及服務。

他表示,HTC專賣店VIP尊爵服務是以全球優質的消費性產品品牌精神在台灣市場推出,完整的服務理念、全方位的品牌體驗與會員專屬活動,讓台灣廣大的消費者可以感受到優質的品牌服務與用心,一起來支持台灣的品牌,未來還是會深耕台灣,將品牌經營變成宏達電的焦點。

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