警方到達現場後發現傳出吶喊聲之住戶大門深鎖，在外頭叫門卻苦無人回應，光華派出所警員鍾煜權、王絢平不放心，深怕老人家生命可能遭受危害而不敢離開，仍持續在屋子附近尋找其他出入口，過程中聽見屋內有細微及無力的講話聲，似乎是屋內的人在求救於人並表示無法自由行動，警方擔心搶救時效便通知救護車及鎖匠到場協助，待鎖匠打開大門後，警方發現林姓老婦人(23年次)跌坐在地上，表情十分痛苦，且屋內無家屬在場，老婦人拒絕送醫救護，表示自己不小心跌坐地板後膝蓋無力且久坐腳麻無法獨自起身，僅要求警方及救護人員將其扶起便行，惟警方為顧及老婦身體是否因此微恙，一面安撫老婦情緒一面說服老婦送往醫院檢查後，警方考量老婦人年邁無法自行照顧，特至林姓老婦人兒子住處告知其母親情況並到醫院照料，老婦人及其家人對警方熱心助人且設想周全之行為深表感謝。
訊息來源：屏東縣政府