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迎大數據 蔡力行:中華電坐擁寶山

中央商情網/ 2015.09.17 00:00
(中央社記者江明晏台北2015年9月17日電)因應大數據浪潮,中華電信(2412)董事長蔡力行今天說,中華電手機、寬頻、MOD擁有眾多用戶,加總乘以每一天,這數據量之龐大猶如「坐擁寶山」,如何把數據價值化是相當重要的課題。

遠見雜誌今天舉行大數據論壇,邀請《大數據》一書作者麥爾荀伯格(Viktor Mayer-Schonberger)發表演說,並與行政院副院長張善政、中華電信董事長蔡力行等各界代表對談。

因應大數據浪潮,蔡力行今天分享許多數據在電信業的應用實例。他說,中華電手機有1100萬戶、光世代寬頻用戶有300多萬、MOD有130萬用戶,所有用戶加總乘以每一天,這個數據量之龐大,猶如「坐擁寶山」,如何把數據價值化是相當重要的課題。

蔡力行說,近年來,因為技術進步、概念演進,各界對大數據有許多不同想法,中華電內部在行銷方面就導入大數據概念應用。

他分享,中華電去年5月4G開台至今,台灣4G用戶成長速度是全球數一數二,各家業者也卯足全力,中華電利用2G、3G用戶使用習慣,向他們推銷4G,精準行銷的成效相當不錯;另一方面,中華電也會根據MOD數據分析,觀察哪些用戶已經很少看MOD了,提前和客戶溝通,成功留住客戶。

另外,他進一步分享,電信業相當重視的基地台建設,地點選擇是相當重要的問題,過去中華電是依賴工程師判斷,現在則轉由行銷部門來選擇,依據用戶的移動資訊做選擇,更符合需求,然而,這勢必也經歷了「換腦袋過程」的轉換適應期。

不止如此,他指出,中華電有數據分析能力,可快速將異常數據與過去6個月的數據做比對,中華電也希望將這項能力商品化,向銀行等產業推廣;中華電先前建立的政府電子發票雲、食品雲,一旦發生食安問題,就可在1.5分鐘,查出這項食品的上下游。

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