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避手機綁約糾紛 留意帳單簡訊通知

中央社/ 2015.09.14 00:00
(中央社記者江明晏台北14日電)消基會發現手機門號與電信商的綁約方案到期後,會自動變回原價,易出現糾紛,對此,電信業者表示,現行優惠快到期前都有帳單或簡訊通知,提醒消費者留意。

消費者文教基金會今天召開「綁約到期改約難,續用費率高高竄」記者會,提醒消費者手機門號綁約到期後,易產生消費糾紛,事先要多了解資訊、小心預防。

消基會指出,手機門號綁約到期易生消費糾紛的其中一個情況是,「合約優惠到期後,資費自動變回原價,或是撤銷贈送的語音通話時數與簡訊則數」,不知情會產生付費糾紛。

中華電表示,針對一般消費客戶,現行優惠到期通知機制為到期前2個月跟1個月都有帳單通知,另外,到期前14天也有簡訊通知。

台灣大哥大表示,在即將約滿的前2個月起,以帳單列印通知用戶,到期前1個月再增加簡訊提醒,告知合約及優惠將於何時到期。遠傳也回覆,前6個月及前1個月,都會用簡訊通知。

消基會建議消費者,為避免對以上資訊不清楚,產生消費糾紛,可透過業者的官網、推出的廣告及親赴門市詢問3方式搜集資訊,多比較了解再做選擇。

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