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又是宏翔!萬元衣「皺成鹹菜乾」 消費者氣炸

TVBS/ 2015.09.10 00:00
這家洗衣店「宏翔」在台北有至少3家直營店,網路上也負評不斷,甚至還有不少人向消保官申訴。根據北市的資料中最近4年就有34件,其中實際走上協調且協調成功的只有13件。就有消費者也跳出來,年初將2件訂價破萬的羽絨衣送洗,因為業者疏忽,而回來居然皺得像鹹菜乾,相當傻眼! 申訴消費者:「我會這麼生氣是因為他態度很惡劣,他就是死不賠錢,說有種妳就去告我。」 年初的糾紛,現在想起來還是很氣,為了2個小寶貝出國玩而買的名牌羽絨衣,一件訂價破萬元才穿一個月送洗就毀了。 申訴消費者:「洗回來它是鹹菜乾,因為它的布料是桑蠶絲的,桑蠶絲只能乾洗,老闆它後來跟我說因為這是羽絨外套,羽絨外套應該要水洗,水洗之後我懷疑他有烘乾,但是店家還是否認。」 原本應該像蝴蝶結這樣平順有光澤的桑蠶絲,卻被洗得皺又沒光澤,這還是其他乾洗店幫忙拯救的結果,被投訴的同樣是宏翔。 宏翔乾洗店負責人:「10幾年的店累積下來,糾紛一定是會有的啦,但是這個我們都有在處理啦,沒有說不處理,不處裡我怎麼能開幾10年的店呀。」 根據北市消保官的資料,101年到104年總共有34件針對宏翔的申訴,扣除6件撤案,28件中有超過5成都協商破局。消基會從103年以來也收到2件民眾投訴,因為善後處理不當而被列入屢勸屢犯的黑名單,消保官更早在101年就對宏翔開罰3萬元。 台北市消保官陳漢仁:「業者比起他的同業,他的申訴量其實算多的,我們之前在100年的時候,有請他特別請他來我們市政府做說明,結果他拒不配合。」 對消費糾紛處理差強人意,消保官也透露大部分都是送洗物品搞丟,其次是衣物洗壞跟費用問題。而宏翔在台北有至少3家直營店,網路上也是負評不斷,消費者在選擇乾洗店時可得做功課自保,免得衣服被洗壞卻求償無門。 TVBS網路新聞整理報導

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