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心理策略推一把 專家:全球大挑戰能解

中央社/ 2015.09.04 00:00
(中央社倫敦3日綜合外電報導)英國專家表示,世上許多最大的挑戰,像是鼓勵民眾購買救命藥物、或是拔除根深蒂固的性別歧視等,可望利用心理策略來改變民眾行為。

路透社報導,提倡這項概念的專家昨天在記者會上表示,又以「推力」(nudge)為人所知的行為經濟學,把人類行為分析融入政策中,在非直接強迫的情況下,能讓民眾往當局期望的方向做出決定。

舉例來說,英國政府於2010年籌組了1支暱稱為「推一把小組」(Nudge Unit)的「行為洞察團隊」(Behavioural Insights Team),發現鼓勵民眾納稅的信函,效果竟然依文字不同而出現極大差異。

像是信件若提到說,你的大多數鄰居已準時納稅,或是稅金拿來資助重要的公共服務等,效果比平舖直敘的催繳信要好得多。類似的信函在瓜地馬拉也出現同樣正面的效果。

英國內閣辦公室大臣韓考克(Matthew Hancock)表示,大部分的現代社會科學並非觀察民眾實際行為,而是錯誤推測人們在做決定時,會秉持衡量成本效益的「理性」。

國際衛生慈善組織「J-PAL」的葛倫納斯特(Rachel Glennerster)說,每年有數百萬人死於可預防的疾病,而這些疾病卻只要像是蚊帳、疫苗或是驅蟲藥等簡單又便宜的方法就能預防。

葛倫納斯特評估,在提高收入與促進健康上,驅蟲藥的終生效益為142美元(約4651元台幣),但無論藥價再便宜,還是有很多人不願掏腰包。

她說:「這群不願意花40美分(約台幣13元)的人,卻願湊出大筆錢在其他緊急醫療需求上。」「這項行為實在很難用標準經濟模型來解釋。」

哈佛大學學者波涅特(Iris Bohnet)表示,在亞洲特別普遍的性別選擇墮胎行為,要改變如此根深蒂固的傳統,並非單靠法律規範即可做到,要改變的還有社會規範。

在印度的一項研究發現,賦予婦女權威與控制大量金錢能改變社會性別規範,這項效果明顯且持續。

波涅特說,儘管光靠「推力」不可能阻止所有女嬰被墮掉,但結合行為技術與法律規範,可能是解決這類艱難問題的方法。

她說,人類往往有追隨別人的天性,即使是用相同的基本資料,若著重在正面詮釋上,較可能讓民眾改變行為。

行為經濟學的另個重要概念就是「互惠」,如果對方有所回報,無論是多麼的「小惠」,也會激發投桃報李的行為。

美國亞利桑那州立大學(Arizona State University)學者查迪尼(Robert Cialdini)表示,舉例來說,當用餐客人拿到1顆薄荷糖,餐廳小費就會增加,拿到兩顆以上,小費也會跟著成正比。

此外,要是房客被告知飯店加入環保慈善組織,毛巾重複使用的機率也會增加。(譯者:中央社陳怡君)

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