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登革熱升溫 台南爆旅遊退團糾紛

中央商情網/ 2015.09.03 00:00
(中央社記者汪淑芬台北2015年9月3日電)中華民國旅行業品質保障協會今天證實,因為台南市登革熱疫情嚴重,已發生旅遊團臨時退房、飯店不願退訂金的糾紛。

品保協會國民旅遊委員會發言人吳碧蓮說,原本登革熱疫情對旅遊團沒有影響,但這幾天疫情似乎愈來愈嚴重,開始有退團事件。

吳碧蓮調處的這起糾紛,主要是一團國民旅遊旅行團,入住一家台南五星飯店前一天,旅客才要求退團,旅行社協商飯店退全額訂金,飯店以日期太近而拒絕。

品保協會居中協調旅客延後入住,但旅客以登革熱疫情讓人害怕,且不知疫情何時才會停止,堅持要退團,飯店則無法同意退回全部訂金。

吳碧蓮說,登革熱不是天災,從前也未遇過旅遊團因登革熱而退團,沒有處理參考做法,最後由旅客與飯店各損失一些解決。

品保協會也請中華民國旅行商業同業公會全國聯合會發文給台南市旅館公會,針對登革熱疫情,有較一致的退訂處理辦法。

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