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中油金牌加油站評選出爐 大台北槓龜

中央社/ 2015.09.03 00:00
(中央社記者林孟汝台北 3日電)中油公司的金牌服務加油站評選活動結果出爐,在全台服務最佳的前10名直營或加盟站評選中,台北市與新北市區內的加油站無一獲選。

中油公布會員評選服務最佳、最出色前10名的「白金服務加油站」,其中直營站得獎名單為澎湖湖西站、南投水里站、澎湖望安站、花蓮富里站、台南左鎮站、新竹橫山站、新竹芎林站、新竹峨眉站、花蓮巨豐站及基隆北寧站;加盟站為台中三和站、高雄梅蘭站、彰化和港站、高雄元鐘站、台東美得豐工站、新竹北海第二站、桃園一德站、台中圓環東路站、宜蘭中森站及宜蘭同樂站。

中油表示,在超過83萬筆的顧客評選中,顧客給予的總平均分數為86.37分,其中分數最高的前 3項分別為「服務人員主動提供發票(8.81分)」、「加油站進出動線標示清楚(8.69分)」與「加油站環境整潔(8.66分)」;分數較低的 3項為「服務人員主動招呼(8.57分)」、「服務人員態度親切(8.57分)」與「服務人員主動積極服務(8.58分)」。

中油分析顧客評選成績,除發現直營站的評選成績高於加盟站外,也發現非都會區加油站的評選成績高於都會區的加油站,而且在同個都會區,郊區加油站的評選成績高於市區加油站;另一是騎乘機車的顧客評選成績高於駕駛汽車的顧客等兩個有趣現象。

中油分析,非都會區加油站所在地有的是在風景區,有的是提供偏鄉在地加油服務,因此顧客感受到的服務CP值會較高;但對於後者的現象,中油主管還在探討原因中。

中油公司自今年7月16日起舉行為期 1個月的「加油Give Me FIVE~金牌服務加油站評選活動」,有1590個加油站參與顧客評選,活動期間共吸引了15萬1871位會員參與,會員總評選筆數高達83萬652筆。

中油表示,凡參與「加油Give Me FIVE~金牌服務加油站評選活動」者,除了參加獎外,中油並在今天上午10時在丁福慶律師見證下,抽出各個獎項的幸運得主。特獎125名,每名可獲得VIP點數200萬點;頭獎1000名,每名可獲得VIP點數50萬點;普獎5000名,每名可獲得VIP點數5萬點,得獎名單將於9月8日公告官網。

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