隨著行動裝置的普及與網速的提升，網路與行動購物蔚為風潮，消費者的購物習慣雖然逐漸轉變，但對於實體零售場域的需求卻從來不曾消失。為加速零售業與消費者的互動，建立智慧商務完整生態系，在經濟部技術處指導下，資策會創新應用與服務研究所(創研所) 成立台灣智慧城市產業聯盟(TSSA)之「IoT智慧商務推動小組」，並於今(1)日舉行成立大會，為智慧商務開創不一樣的新格局，進而實現Retail 4.0虛實整合的產業新局！
資策會創研所成立台灣智慧城市產業聯盟(TSSA)之「IoT智慧商務推動小組」，邀請到台北金融大樓(101購物中心)、台灣宜海雲端服務、愛卡拉互動媒體、太和光、EZprice等各界廠商，一同見證推動小組成立的歷史時刻，企盼透過跨業的對話、加速資源的共享與產業整合，群聚各界業者共同發展智慧商務全方位之解決方案，以提升國內零售商之國際競爭力。
以共創產業最大價值並提供多元且全面的市場洞察為目標，推動小組召集人皆來自不同領域，包括實體場域的中華民國購物中心蔡明璋理事長、；電商的17Life的李信宜營運長；行動支付的聯合國際黃朝宗副總；硬體的依德科技劉振常董事長；育成中心的AppWorks之初創投詹益鑑博士，以及資策會創研所洪毓祥副所長。共同發起人將帶領成員進行對話，思考不同產業所面臨的困難與發展契機，並協助各產業加速腳步，找出企業於智慧商務領域之發展利基。
推動小組共同召集人資策會創研所洪毓祥副所長於致詞時表示，現階段各領域業者多數是單打獨鬥，零售產業缺乏ICT的運用與整合能力，而系統整合業者則欠缺能夠實際測試、了解消費者行為的場域。未來推動小組將扮演帶動產業整合的角色，積極地推動各界共同建立智慧商務技術共通平台，並以開放API的形式，讓廠商能快速打造先進商務相關應用，同時將規劃專家分享－虛實整合之資料蒐集與分析、商務通用標準制定、國際商機探索與合作、資訊安全等關鍵議題報告。
根據富比世(Forbes)雜誌報導的2020年零售業預測，未來實體店面將會成為如同「博物館」的重要體驗場域，消費者希望在商店內獲得的不只是商品，還有新奇且愉悅的購物體驗，未來結合各項科技應用及可連網之「物聯感測器」，蒐集數據後加以分析、預測消費者的喜好，提供消費者被娛樂的感覺，將成為未來零售通路的決勝點。
中華民國購物中心協會蔡明璋理事長指出，一直以來，台灣的硬體發展都走在世界的前端，但結合軟體和相關創新服務應用則相對較為薄弱。各類行動聯網裝置普及和第三方支付的快速崛起，已悄悄掀起下一波的零售業革命，電子商務與實體店面如何達到平衡，以及線上、線下之虛實整合都是零售業需持續關注的議題，企盼台灣能以成熟硬體技術與大量零售場域的優勢為基礎，提供軟體及相關創新服務發展援助與合作機會，早日促使智慧零售成為消費市場新利器。
(圖由資策會提供／為加速零售業與消費者的互動，建立智慧商務完整生態系，在經濟部技術處指導下，資策會創研所今(1)日舉辦台灣智慧城市產業聯盟(TSSA)之「IoT智慧商務推動小組」成立大會；圖為小組成員合影，左起依序為：聯合國際黃朝宗副總、AppWorks之初創投詹益鑑博士、資策會創研所洪毓祥副所長、經濟部技術處張嘉祥顧問、中華民國購物中心蔡明璋理事長、17Life李信宜營運長、台灣智慧城市產業聯盟林智清秘書長、依德科技劉振常董事長。)