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陸銀行競爭!「書房、藝廊」 富邦華一拼差異化

TVBS/ 2015.09.01 00:00
大陸金融業競爭,要如何在當地生存下來,富邦金旗下的富邦華一銀行,就創造屬於自己的差異化,他讓分行擁有不同主題,例如在上海的旗艦行,就分成書房、藝廊、智能三大區,預計未來還將有咖啡廳主題或是麵包店概念。 卡片一刷,螢幕跳出的是你專屬的客戶經理,未來還能直接指紋辨識,光是入口就讓人眼睛一亮,這裡可是富邦華一銀行上海旗艦行。 富邦華一行員:「幾個重要城市的(股匯市),,可以點開一下這個。」 大螢幕讓你來銀行也能玩體感,想知道哪個國家股匯表現,手一揮通通在眼前,銀行相關訊息也能看得到,富邦華一最讓人印象最深刻的,就是將銀行分成三大區,其中這個是「智能區」,至於這個掛滿了畫作的則是「藝廊區」,畫作通通由富邦藝術基金會親自挑選,走在長廊上宛如自己真的身在藝廊。 記者華舜嘉:「看完了藝術家作品之後陶冶了身心,你以為就這樣結束了嗎,那你就錯了,在這個VIP room打開門之後,還別有洞天。」 每位客戶專屬VIP室就像個小型展覽館,家居時尚展品讓人目不暇給 ,如果看對了眼,這些展品與畫作還能直接買回家,最後一區是書房區了,隨意拿本書就能耗上一整天,甚至10月開幕的南京分行,還將融入星巴克。 富邦金董事長蔡明忠:「據我了解,應該是第一個所謂『咖啡廳銀行』,有一個世界知名的連鎖咖啡店,會在我們分行裡面開一個所謂『店中店』。」 富邦華一的服務前所未見,說穿了就是為了打進大陸市場,因為大陸金融業競爭,光是上海放眼所及全是銀行大樓,富邦華一在強敵環伺中,想占有一席之地只能想方設法。 富邦金董事長蔡明忠:「能夠把現在大家也有口皆碑的,台灣服務業的服務水準,能夠帶到大陸,能夠在眾多銀行中間創造差異化服務。」 富邦華一行長詹文嶽:「互聯網金融的發展是非常蓬勃的,所以未來我們會看到很多交易,直接會在智能的或移動的設備上完成,那分行要拿來做甚麼,那跨業我們一般叫做Cross over,這個概念就會被引進來。」 富邦金控2013年正式併購華一銀行,目前在大陸據點共有16個,預計年底將拓點到21家,同時力拼今年客戶量倍增,蔡明忠對大陸金融市場野心勃勃,高標準的他對兒子也是同樣要求嚴格,才剛退伍得從公司外歷練起,工作自己找。 富邦金董事長蔡明忠:「當兵的階段我們大概每天一起,分別讀華爾街日報,然後共同討論大家都關心的議題,我順便考考他(英文)生字有沒有進步。」 蔡明忠難得侃侃而談,對兒子寄予厚望,就像他對富邦華一的期待,都是自己的孩子希望能攀上高峰。

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