媒體報導指出，波多野結衣悠遊卡開賣短短4小時18分就完售，不少網友在台大ptt發文指悠遊卡公司沒透露接線生實際人數與接通時間，質疑為黑箱作業，也有網友說賣完的時間很詭異，不知道被黑了多少套。
另外，有網友以4小時18分完售反推，取5分鐘處理1筆訂單為例，加上買1、2、3、4套不同的比重去計算，所需接線生人數高達144位，表示波多野結衣卡賣完不是接線生多，就是有人先A走。
悠遊卡公司董事長特助廖泰祥下午說明，自己也試打很多通但都未成功。會採用電話預購方式是依照會議執行原則去做裁示，在此原則下如何執行，是有和台北市長柯文哲討論過和報告。
廖泰祥說，今天已請客服人員統計出相關數據。首先，昨天接線人員有數十位，同時可進線通數為90線（包括可通話和等待線路），凌晨瞬間最高進話量為21萬通，總通數約740萬通，有成功接通約4400通左右。
他也公布悠遊卡公司電話預購通話資料顯示，今日開放預購凌晨0時至1時瞬間最高電話量為16萬2231通、分時總通數為107萬35通、總進線量1027通；凌晨1時至2時瞬間最高電話量為16萬9879通、分時總通數為132萬3380通、總進線量888通。
另外，凌晨2時至3時瞬間最高電話量為18萬3544通、分時總通數為175萬3522通、總進線量860通；凌晨3時至4時瞬間最高電話量為20萬9531通、分時總通數為190萬32通、總進線量506通；凌晨4時至5時瞬間最高電話量為15萬4571通、分時總通數為131萬4479通、總進線量1102通。
其中，總計分時總通數為736萬1448通、總進量線為4383通。