新竹縣政府警察局竹東分局新城派出所警員鍾偉祥於本(8)月24日21時擔服值班勤務時，一名在竹科園區擔任助理工程師的陳女神情慌張跑進所內報案。陳女因過於慌張致使無法完整交代清楚發生何事，而警員鍾偉祥除向陳女表示不要害怕，也安撫其情緒，避免其因過度激動而詞不達意無助了解案情，陳女才緩緩說出遭受詐騙的經過。
陳女表示，本(24)日18時許接到86小舖客服人員電話，該客服人員告知其在7月24日所購買之物品，雖已於7月29日在超商付款取貨，但超商店員刷錯條碼導致重複購買商品，故需再另付12次商品的價錢。該客服表示，陳女只要先墊付款再辦理退貨即可，倘若不依照指示辦理，公司可能會其告詐欺。
陳女驚慌之餘，聽從指示至ATM操作匯款，並分別匯出兩筆共計約5萬元至嫌犯指定帳戶。事後陳女察覺不對，趕緊報案。警員鍾偉祥得知後立即協助陳女連繫郵局取得交易明細表，並一併查詢指定帳戶，發現尚未通報警示，鍾員立刻製作整備資料通報嫌疑人帳戶所屬金融機構，經該帳戶列為警示，所幸及時處理得宜，陳女所匯入兩筆金額未被提領，陳女再三感激鍾員，致使其未遭受詐騙。
竹東分局分局長吳文貴表示，詐騙集團通常會以威脅和利誘的方式，所以凡事多一分查證，少一分損失以減少被詐騙的機會並呼籲民眾，接獲詐騙電話時，務必先求證確認，洽鄰近警察機關詢問或撥打110、165反詐騙專線電話，避免一時失慮而遭受詐騙。