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損客權益?百貨開業前搭手扶梯 櫃姐挨罰

TVBS/ 2015.08.27 00:00
逛百貨公司必搭乘的手扶梯,櫃姐竟然是禁止搭乘!台北一名櫃姐在這個月25日開完晨會後,搭乘手扶梯要去拿東西,被樓管攔截說要開罰,櫃姐感到委屈,畢竟百貨體系在開業時間禁止櫃姐用手扶梯,是為了怕占用消費者權益,但開業前為何不能使用還得被懲處?公司澄清調櫃無關違規,百貨業者則表示新開百貨賣場屬於開放式,怕有人趁機伸第三隻手,規定才比較嚴苛。 用手機錄影自保,遭樓管要求趕緊關掉,影片拍攝者是名百貨公司櫃姐遭到關切,全因他在百貨公司開業前,搭了客用手扶梯。 百貨櫃姐陳小姐:「(樓管)就說,有人說,拿帳包可以坐手扶梯嗎?有人嗎?請你回答我這問題這樣子。」 這才知道,原來消費者的代步工具,對每天在百貨公司上班的員工來說,居然是違禁品,櫃姐不滿的是,平常開店前開晨會員工都手扶梯往返,25日這天晨會後,只是搭手扶梯拿帳包,卻被樓管開罵再質問。 但站櫃經驗4年,曾在三間百貨體系服務的陳小姐表示,像誠品、大遠百或新光三越,百貨「開業前」員工可自由搭乘手扶梯,面對開罰無法接受反彈,就得被調點一個月,很委屈。 民眾:「搭手扶梯(規定)好像有點不合理,櫃姐也是要搭手扶梯,到其他樓層上班,就人權上(櫃姐)也是一個人,只不過是職業不一樣,你要是說有需要,有需要坐電扶梯,本來就應該要讓他。」 硬性規定民眾覺得不合理,百貨業者回應,員工手冊有明文規定,穿著制服時,不論上下班時間,都禁止使用像是手扶梯、客電梯,甚至顧客休息區、美食街等,加上新開幕百貨賣場是開放式,怕有人趁機伸出第三隻手,規定才會更加嚴苛!

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